Ice Casino - Auðkenning og staðfesting leikmanna

1. Tilgangur auðkenningar

Ice Casino starfar á grundvelli fjarspilaleyfis sem gefið er út af viðurkenndum eftirlitsaðila. Skilyrði leyfis gera ráð fyrir auðkenningu allra notenda áður en heimilt er að taka út vinninga eða nýta tiltekna þjónustu.

Auðkenning er lagaleg skylda samkvæmt reglum um peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka og er ekki valkvæð. Með því að stofna reikning og nýta þjónustuna samþykkir notandi að gangast undir slíka auðkenningu.

2. Hvenær auðkenning fer fram

Auðkenning er krafist í eftirtöldum tilvikum:

• Við fyrstu útborgunarbeiðni
• Þegar uppsöfnuð útborgun fer yfir ákveðin fjárhæðarmörk
• Ef grunur vaknar um óvenjulega eða óvenjulegt mynstur í virkni á reikningi
• Þegar persónuupplýsingar á reikningi eru uppfærðar
• Þegar eftirlitsaðili, samstarfsaðili eða innra áhættumat krefst frekari staðfestingar

The company áskilur sér rétt til að krefjast auðkenningar hvenær sem er, óháð útborgunarbeiðni eða stöðu reiknings.

3. Nauðsynleg gögn til auðkenningar

Til að ljúka auðkenningu þarf notandi að leggja fram eftirfarandi gögn eftir atvikum.

3.1. Persónuskilríki

Nauðsynlegt er að leggja fram eitt af eftirfarandi gildum skilríkjum með mynd:

• Vegabréf
• Ökuskírteini
• Þjóðarvottorð með mynd

Skjal verður að sýna fullt nafn, fæðingardag, útgáfudag og gildistíma. Ljósmynd af skjali þarf að vera skýr, í lit og með öll horn og brúnir skjalsins sýnileg. Óskýr eða afskorin skjöl verða ekki samþykkt.

3.2. Búsetusönnun

Leggja þarf fram skjal sem sýnir fullt nafn og núverandi heimilisfang notanda. Skjalið má ekki vera eldra en þrír mánuðir. Eftirfarandi skjöl teljast viðurkennd:

• Rafmagns-, hita- eða vatnreikningur
• Vatnsreikningur
• Bankayfirlýsing
• Opinbert bréf frá skattyfirvöldum eða sveitarfélagi

Skjalið má ekki vera skjáskot úr netbanka. Krafist er upprunalegs PDF-skjals eða skannaðrar útgáfu pappírsskjals.

3.3. Greiðslustaðfesting

Ef innlögn hefur verið framkvæmd með kreditkorti eða debetkorti þarf að leggja fram mynd af viðkomandi korti. Í myndinni eiga aðeins fyrstu sex og síðustu fjórar tölustafir kortanúmers að vera sýnilegar. Miðtölustafir og CVV-kóði skulu huldir þannig að þeir séu ekki læsilegir.

Ef notað er rafrænt veski eða bankaflutningur þarf að leggja fram skjáskot eða útprentun af reikningssíðu þar sem nafn reikningseiganda og reikningsnúmer eru skýrt sýnileg.

3.4. Sjálfsímynd (selfie)

The platform getur krafist þess að notandi taki mynd af sér með skilríki í hendi. Á myndinni þarf andlit notanda og allt skilríkið að vera skýrt sýnileg á sama tíma. Slík selfie-mynd er notuð til að staðfesta að sá sem leggur fram skjölin sé sami aðili og skráður er sem eigandi reikningsins.

4. Skil á gögnum

Notandi skal hlaða upp nauðsynlegum gögnum í gegnum notendareikninginn undir flipanum “Auðkenning” eða “Skjöl”. Eftirfarandi skráarsnið eru heimil:

• JPG
• PNG
• PDF

Hámarksstærð hvers skjals er 10 MB. Ef gæði skjals eða myndar eru ófullnægjandi eða texti ólæsilegur verður skjal hafnað og beðið um nýtt, skýrara afrit.

Skjöl sem send eru í tölvupósti eru almennt ekki samþykkt nema the service hafi sérstaklega óskað eftir slíkum sendingum í tengslum við tiltekna auðkenningarvinnu.

5. Afgreiðslutími auðkenningar

Markmið er að ljúka afgreiðslu auðkenningar innan 72 klukkustunda frá því að öll nauðsynleg gögn hafa borist í fullnægjandi gæðum.

Auðkenningarferlið getur tekið lengri tíma við eftirfarandi aðstæður:

• Gögn eru óljós, ófullnægjandi eða ósamræmanleg
• Nauðsynlegt telst að óska eftir viðbótargögnum eða frekari skýringum
• Eftirlitsaðili eða samstarfsaðili krefst nánari skoðunar
• Mikið álag er á afgreiðslu auðkenningarmála

Notandi fær tilkynningu í tölvupósti þegar auðkenning hefur verið samþykkt eða hafnað. Ef auðkenningu er hafnað er tilgreind ástæða hafnar og veittar leiðbeiningar um næstu skref eftir því sem við á.

6. Hafnun, seinkun og áhrif á útborganir

Ef auðkenning er hafnað, ekki lokið eða ef óskað hefur verið eftir viðbótargögnum eru allar útborgunarumsóknir settar í bið þar til fullnægjandi gögn hafa borist og afgreiðsluferli er lokið.

Notandi getur haldið áfram að nota reikninginn til leikja meðan á auðkenningarferli stendur, en útborganir eru ekki framkvæmdar fyrr en auðkenning er samþykkt. Þetta gildir einnig þegar beðið er eftir viðbótargögnum.

Ef notandi leggur ekki fram umbeðin gögn innan 30 daga frá fyrstu beiðni áskilur Ice Casino sér rétt til að loka reikningnum tímabundið eða varanlega í samræmi við skilmála, leyfisskilyrði og viðeigandi reglur um peningaþvætti.

7. Gagnaöryggi og persónuvernd

Öll gögn sem notandi leggur fram í tengslum við auðkenningu eru dulkóðuð og geymd á öruggum netþjónum í samræmi við viðeigandi reglur um gagnavistun og persónuvernd.

Gögn eru nýtt í þeim tilgangi að framkvæma auðkenningu, uppfylla skyldur samkvæmt reglum um peningaþvætti og í samræmi við persónuverndarstefnu the company. Gögn eru ekki veitt þriðja aðila nema lög, dómstólar eða eftirlitsaðili krefjist þess.

Notandi hefur rétt til að óska eftir afriti af sínum eigin gögnum, að krefjast leiðréttingar á röngum gögnum eða að óska eftir eyðingu gagna í samræmi við gildandi persónuverndarlög. Slíkar beiðnir skulu beint til þjónustuvers the platform með þeim samskiptaleiðum sem í boði eru á vefnum.

8. Ábyrgð notanda

Notandi ber sjálfur ábyrgð á eftirfarandi atriðum:

• Að leggja fram réttar, heiðarlegar og uppfærðar upplýsingar
• Að tryggja að send gögn séu skýr, læsileg og í viðeigandi sniði
• Að svara beiðnum um viðbótargögn innan hæfilegs tímafrests
• Að tilkynna tafarlaust um breytingar á persónuupplýsingum eða búsetu

Ef notandi leggur fram rangar, villandi eða falsaðar upplýsingar eða skjöl er heimilt að loka reikningi án fyrirvara og tilkynna málið til viðeigandi eftirlitsaðila. Allar innistæður og vinningar á slíku reikningi geta verið gerðir upptækir í samræmi við gildandi skilmála og lög.

9. Samræmi við íslensk lög

Ice Casino starfar á grundvelli alþjóðlegs fjarspilaleyfis. Notendur með búsetu á Íslandi bera sjálfir fulla ábyrgð á því að fylgja íslenskum lögum um fjárhættuspil, fjarspilaþjónustu og aðra viðeigandi löggjöf.

The company veitir ekki lögfræðilega ráðgjöf um hvort notkun þjónustunnar sé heimil samkvæmt íslenskum lögum. Með skráningu og notkun þjónustunnar staðfestir notandi að hann hafi kynnt sér gildandi lög í sínu heimaríki og beri ábyrgð á lögmæti aðgangs að þjónustunni og þátttöku í henni.

10. Tengiliðir vegna auðkenningar

Ef spurningar vakna um auðkenningarferli, kröfur um skjöl eða stöðu málanna skal hafa samband við þjónustuver í gegnum innskráð svæði reikningsins eða með því að smella á “Hjálp” á vefsíðu þjónustunnar.

Fyrirspurnum um auðkenningu er almennt svarað innan 24 klukkustunda á virkum dögum, með fyrirvara um mögulegar tafir vegna mikils álags eða krafna eftirlitsaðila.